Mae Sian wedi bod gyda ni ers Tachwedd 2024 ac yn y cyfnod hwnnw mae hi wedi gadael ei marc anhygoel ar y busnes, ein cydweithwyr a’n cwsmeriaid. Mae hi’n rhan annatod o’n tîm, ac er bod y mwyafrif ohonom yma’n cael ein pweru gan banad o de Yorkshire, mae Sian yn hoff o goffi. Peidiwch â phoeni, mae hi’n enwog am wneud paned wych i ymwelwyr!
Dyma olwg ar ddiwrnod arferol yn ôl geiriau Sian ei hun:
“Er mai Gweinyddwr yw fy nheitl swydd, mae fy rôl yn llawer mwy na hynny. Rwy’n helpu ar draws sawl maes o’r busnes, gan gynnwys gwasanaeth cwsmeriaid, cyfrifon, cynnal a chadw’r adeilad a phrosesu archebion gwerthu, ac os oes gen i amser, hyd yn oed rhywfaint o farchnata digidol!
Rwy’n dechrau pob diwrnod drwy brosesu archebion ac ateb ymholiadau cwsmeriaid. Os byddwch yn ffonio neu’n e-bostio pencadlys Cair, mae’n debyg y byddwch yn siarad â fi! Gwasanaeth cwsmeriaid yw fy angerdd ac rwy’n wirioneddol mwynhau bod yn gymorth i eraill. Mae’n hynod bwysig bod pobl yn gallu cael mynediad at ein cynnyrch, ac rwy’n falch iawn o fod yn rhan o dîm sy’n helpu i gadw pobl fregus yn ddiogel.
Yn ogystal â delio ag archebion gwerthu ac ymholiadau cwsmeriaid, rwy’n delio hefyd â dychweliadau. Mae hynny’n golygu gwirio’n rheolaidd ar gynnydd dychweliadau a chydlynu â chwsmeriaid i gadw popeth i redeg yn esmwyth.
Unwaith y bydd yr holl archebion ac ymholiadau wedi’u hateb, rwy’n symud ymlaen at anfonebu ac unrhyw waith gweinyddol arall y gallaf helpu ein tîm cyfrifon gydag ef, oherwydd maen nhw’n gweithio’n galed iawn (ac nid oes neb yn hoffi gweinyddu… heblaw fi! haha).
Fel y gallwch ddychmygu, ar safle gweithgynhyrchu mawr mae problemau’n codi drwy’r amser ynghylch cynnal a chadw’r adeilad, unrhyw beth o sinc yn gollwng i ddrysau wedi torri. Mae bob amser rhywbeth angen ei ddiweddaru neu ei drwsio. Fi sy’n gyfrifol am reoli’r llwyth gwaith i’n garddwr, glanhawr a gweithiwr amlbwrpas.
Yn fy amser rhydd rwy’n trefnu anrhegion pen-blwydd gwaith ac achlysuron arbennig i’n gweithwyr. Yn ddiweddar, priododd un o’n tîm ac felly anfonon ni fasged flasus o ddanteithion Cornwall i ddathlu!
Os oes gennym unrhyw beth cyffrous yn digwydd yn yr adeilad, rwy’n ceisio cipio rhai lluniau neu fideos ar gyfer ein cyfryngau cymdeithasol. Rwy’n gweithio hefyd ar rai fideos gyda’m cydweithiwr Lowri ar gyfer ein holl gynnyrch. Mae ein cwsmeriaid yn gweld bod dangosiadau fideo yn ddefnyddiol iawn!”
Mae egni, cynhesrwydd a manylder Sian yn disgleirio ym mhob dim mae hi’n ei wneud, mae hi’n cadw ein gweithrediadau i redeg yn esmwyth ac yn cefnogi ein cwsmeriaid, i gyd gyda gwên fawr (a choffi cryf) yn ei llaw.
Diwedd.